Einloggen

Geschäftsbedingungen

Version 1.0

Zuletzt aktualisiert am 19.08.2019.

1. Allgemeines

1.1. Die in diesem Dokument als „Geschäftsbedingungen“ definierten Bedingungen regeln das Spiel und die Nutzung der Spiele, die über die von Hero Gaming Limited betriebene Webseite (im Folgenden die „Webseite” genannt) bereitgestellt werden.

1.2. Hero Gaming Limited ist ein in Malta unter der Registrierungsnummer C61794 lizenziertes und gegründetes Unternehmen und unterliegt dem maltesischen Recht. Die registrierte Adresse lautet Hero Gaming, Level 0, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, Malta.

1.3. Hero Gaming Limited ist von der Maltese Gaming Authority in Malta lizensiert und reguliert. Die Lizenzierungsnummer lautet MGA/CRP/253/2013 und wurde am 28. April 2014 ausgestellt.

1.4. Hero Gaming Limited wird als „Simple Casino“, „wir“ oder „uns“ und der Spieler als „du“ oder „der Spieler“ bezeichnet.

1.5 „Spiele“, „die Spiele“ oder „das Spiel“ bezeichnen sämtliche Spielprodukte, die auf der Webseite angeboten werden.

1.6. Die aktuelle Version dieser Übereinkunft ist gültig bis eine neue Version auf der Webseite veröffentlicht wird.

1.7. Die Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Plattformen und Geräte, die das Spielen von durch Simple Casino angebotenen Spielen erlauben. „Spiele“ bezeichnen Casino- und andere Spiele auf der Webseite.

1.8. Simple Casino behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu modifizieren. Sie treten in Kraft, sobald sie auf der Webseite veröffentlicht werden. Du wirst im Vorfeld informiert, wenn Änderungen vorgenommen werden und musst diesen zustimmen, bevor sie für dich und uns verbindlich werden. Akzeptierst du sie nicht, kannst du dich nicht länger in dein Konto einloggen. Wenn du noch Guthaben auf deinem Konto hast, dann wende dich für eine Auszahlung bitte an unseren Kundenservice über [email protected] oder nutze den Chat, sofern dieser noch verfügbar ist. 

1.9. Du musst diese Geschäftsbedingungen vollständig lesen und verstehen, bevor du die Übereinkunft akzeptierst. Solltest du mit Teilen dieser Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sein, darfst du unsere Webseite nicht oder nicht länger nutzen.

1.10. Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald du dich registrierst und deine Anmeldedaten im Registrierungsprozess auf der Webseite bestätigst. Mit der Erstellung eines Kontos bei Simple Casino erklärst du, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen. Durch die Nutzung unserer Webseite signalisierst du deine Zustimmung zu den aktuell geltenden Geschäftsbedingungen.

1.11. Du verstehst und stimmst der Gebundenheit an die in diesem Dokument enthaltenen Geschäftsbedingungen, die in unregelmäßigen Abständen geändert und von dir akzeptiert werden können, zu.

1.12. Diese Geschäftsbedingungen können in verschiedenen Sprachen veröffentlicht werden, wobei alle Versionen das gleiche Ziel verfolgen, nämlich zur Information und Hilfe der Spieler. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen und anderssprachigen Version dieser Geschäftsbedingungen gilt die für dich vorteilhaftere Version.

2. Deine Verpflichtungen

2.1. Du darfst nur ein Konto auf jeder der von uns betriebenen Webseiten eröffnen. Simple Casino hat das Recht, alle doppelten Konten zu löschen.

2.2. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder ein anderes, höheres gesetzliches Mindestalter haben, das für deinen Wohnsitz in den für dich geltenden Gesetzen festgelegt ist. Es unterliegt deiner Verantwortung herauszufinden, ab welchem Alter Glücksspiel im Land deines Wohnsitzes legal ist.

2.3. Du bist selbst für deine Kontoinformationen einschließlich Benutzername und Passwort sowie alle anderen Zugangsinformationen zu deinem Konto auf der Webseite verantwortlich. Besteht der Verdacht, dass diese Informationen in die Hände Dritter gelangt sind, musst du Simple Casino informieren und die nötigen Maßnahmen ergreifen, um unautorisierten Zugriff auf dein Konto oder dein Guthaben zu verhindern.

2.4. Du darfst die Spiele ausschließlich in deinem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person oder Gesellschaft nutzen.

2.5. Du darfst die Spiele lediglich zu deinem persönlichen Vergnügen und als Freizeitgestaltung im Rahmen einer nicht-beruflichen Tätigkeit nutzen.

2.6. Du musst deinen Wohnsitz in einem Land haben, wo Glücksspiel legal ist. Du darfst die Webseite nicht aus einem Land nutzen und/oder ein Konto eröffnen, wo Online-Glücksspiel verboten ist. Dies gilt auch, wenn du Einwohner eines Landes bist, dass seinen Bürgern die Teilnahme an Online-Glücksspiel unabhängig von ihrem Aufenthaltsort verbietet.

Simple Casino nimmt keine Personen oder Einwohner (zeitlich begrenzte Aufenthalte miteingeschlossen) bestimmter Länder an. Um Missverständnisse zu vermeiden, kannst du dich nur aus den Ländern, die im Drop-Down-Menü bei der Anmeldung verfügbar sind, anmelden.

2.7. Du darfst keine Konten an/von andere(n) Spieler(n) verkaufen, übertragen und/oder erwerben.

2.8. Du erklärst, dass alle uns von dir zur Verfügung gestellten Informationen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Adresse und E-Mail, im Gültigkeitzeitraum dieser Vereinbarung vollständig, wahr und korrekt sind und dass du Simple Casino bei einer Änderung dieser Daten umgehend informierst oder sie auf der Webseite selber änderst.

2.9. Du darfst an einem Spiel nur teilnehmen, wenn du genügend Guthaben dafür auf deinem Konto hast.

2.10. Du darfst kein Guthaben verwenden, das mit einer Rechtswidrigkeit in Verbindung gebracht werden kann und insbesondere keines, das aus einer illegalen Aktivität oder Quelle stammt.

2.11. Du bist selbst dafür verantwortlich, sämtliche Steuern oder andere auf dich zutreffende, in den entsprechenden Gesetzen festgelegte, Gebühren auf Gewinne, die du bei Simple Casino erzielst, zu melden und diesen nachzukommen.

2.12. In Bezug auf Ein- sowie Auszahlungen von Guthaben auf und von deinem Konto darfst du nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und rechtmäßig dir gehören.

2.13. Du verstehst, dass du durch das Spielen der von uns angebotenen Spiele Geld verlieren kannst, das du vorher auf dein Konto eingezahlt hast.

2.14. Du darfst bei deiner Teilnahme oder der Teilnahme Dritter an den Spielen nicht in betrügerische, kollusive, abgesprochene oder anderweitig unrechtmäßige Aktivitäten involviert sein und keine softwaregestützten Methoden, Techniken oder Hardware-Geräte für deine Teilnahme an den Spielen verwenden. Wir behalten uns hiermit das Recht vor, sämtliche Einsätze im Falle von solchen Handlungen für ungültig zu erklären.

2.15. Du darfst die Software nur für deine persönliche Freizeitgestaltung nutzen und zwar im Einklang mit den hier festgelegten Regeln und Geschäftsbedingungen, die wir in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, Regeln und Regulierungen erstellt haben.

2.16. Du hast dich gegenüber anderen Spielern auf der Webseite höflich zu verhalten, das von Simple Casino eingestellte Personal zu unterstützen und unhöfliche oder obszöne Kommentare zu vermeiden.

3. Dein Konto

3.1. Um Einsätze zu platzieren und Geld einzuzahlen, musst du dich zuerst persönlich bei uns registrieren und ein Konto (“Konto”) eröffnen

3.2. Du darfst immer nur ein Konto bei uns haben. Wir behalten uns das Recht vor, Doppelkonten unter dem gleichen Namen oder anderweitig der gleichen Person zuzuordnende Konten zu schließen. Im eigenen Ermessen von Hero Gaming und für den Fall, dass wir annehmen, dass Doppelkonten in ehrlicher Absicht und aus Versehen eröffnet wurden, können wir Guthaben von einem Konto auf das andere buchen. Gibt es Grund zur Annahme, dass Betrug vorliegt oder beabsichtigt war, so behalten wir uns unbeschadet anderer Maßnahmen das Recht vor, alle damit verbundenen Transaktionen abzubrechen sowie alle damit verbundenen Boni und andere Sonderaktionen zurückzuziehen. Wird in diesen Geschäftsbedingungen von „Betrug“ gesprochen, so ist darunter auch der „Bonusmissbrauch“ zu verstehen. Bonusmissbrauch beinhaltet unter anderem die Eröffnung mehrerer Konten, um zusätzliche Boni oder andere Vergünstigungen zu erhalten. Pro IP-Adresse und/oder Computer/Haushalt darf nur ein Konto eröffnet werden.

3.3. Du musst alle im Anmeldeformular erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt eintragen. Es unterliegt deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass alle von dir bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind. Wir informieren dich hiermit außerdem darüber, dass wir Verifizierungsmaßnahmen durchführen und dein Konto eventuell sperren oder schließen, solltest du falsche oder irreführende Informationen angeben. Sollten sich deine Daten ändern, musst du alle erforderlichen Informationen im Anmeldeformular immer auf dem aktuellsten Stand halten.

3.4. Wenn du feststellst, dass du mehr als ein registriertes Konto hast, musst du uns umgehend informieren. Andernfalls könnte dein Konto gesperrt werden.

3.5. Als Teil des Registrierungsprozesses musst du deinen Benutzernamen und dein Passwort für den Login auf unserer Webseite festlegen. Es unterliegt deiner alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass deine Zugangsdaten sicher aufbewahrt werden. Du darfst deine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben. Wir haften nicht für den durch die Weitergabe deiner Daten erfolgten Missbrauch oder die Zweckentfremdung deines Kontos durch Dritte, unabhängig davon, ob sie aktiv, passiv, absichtlich oder unabsichtlich erfolgt ist.

3.6. Du darfst weder Guthaben von deinem Konto an andere Spieler überweisen noch Guthaben von anderen Spielern auf deinem Konto empfangen oder Spielerkonten verschieben, verkaufen und/oder erwerben.

3.7. Simple Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Eröffnung eines Kontos zu verweigern oder Konten zu schließen. Alle von Simple Casino bereits akzeptierten vertraglichen Verpflichtungen werden dabei entsprechend eingehalten und zwar unbeschadet der Simple Casino zur Verfügung stehenden geltenden Gesetze.

3.8. Simple Casino verbietet die Absprache zwischen Spielern sowie die Teilnahme aller Roboter und anderer automatischer Programme an den Spielen. 

3.9. Wenn du dein Konto schließen möchtest, kannst du dies jederzeit in schriftlicher Form beim Kundenservice tun. Die tatsächliche Schließung deines Kontos geht dabei mit der Kündigung der Geschäftsbedingungen einher. Falls der Grund der Kontoschließung im Zusammenhang mit einer möglichen Spielsucht steht, hast du dies anzugeben.

3.10. Wird ein Spielerkonto geschlossen, dann werden die damit verbundenen Informationen bis zu fünf (5) Jahre ab Kontoschließung gespeichert. Dazu gehören der Namen des Spielers, seine Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Transaktionsdetails auf seinem Konto.

3.11 Wenn du ein Konto bei uns eröffnen willst und jederzeit, wenn du bereits ein Konto bei uns hast, akzeptierst du, dass wir Belege zur Feststellung deiner Identität, deines Alters und deines Einkommens oder Vermögens von dir verlangen können. Außerdem akzeptierst du, dass wir auch ein bereits eröffnetes Konto nach eigenem Ermessen jederzeit schließen können, wenn die von dir bereitgestellten Informationen und Belege nicht zufriedenstellend sind oder uns nicht rechtzeitig zugesandt wurden. Du akzeptierst auch, dass wir bei Zweifeln an der Identität eines Kontoinhabers ein Foto von dir verlangen können, auf dem du deinen Lichtbildausweis in den Händen hältst.

4. Einzahlungen auf dein Konto

4.1. Wir können uns auferlegte Gebühren für die Durchführung von Einzahlungen erheben. Falls solche Gebühren entstehen, werden diese während des Einzahlungsprozesses angezeigt. Einzahlungen können via Kreditkarte und Banküberweisung durchgeführt werden.

4.2. Wir haben minimale und maximale Einzahlungsgrenzen auf unserer Webseite ausgewiesen. 

4.3. Die Einzahlung von Guthaben auf dein Konto erfolgt über die auf der Webseite gelisteten Zahlungsmethoden, die sich in unregelmäßigen Abständen ändern können. Details zur Bearbeitungsdauer pro Einzahlungsmethode findest du unter den jeweiligen Rubriken unserer Webseite. Diese können sich ebenfalls in unregelmäßigen Abständen ändern.

4.4 Eingezahltes Guthaben ist für alle verfügbaren Einzahlungsmethoden ab Einzahlungsbestätigung in einem vertretbaren Zeitraum auf deinem Konto, es sei denn es werden zusätzliche Verifizierungsprozesse, wie unter 4.5 aufgeführt, durchgeführt.

4.5. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung deiner Identität anzuwenden, zu denen wir gemäß unseren Lizenzbestimmungen verpflichtet sind, wenn wir Einzahlungen bearbeiten (= Know-Your-Customer-Grundsätze). Zu den angeforderten Dokumenten können unter anderem ein Ausweis, ein Adressnachweis und ein Beleg zur Herkunft deiner genutzten Gelder gehören.

4.6. Wenn Simple Casino deinem Konto fälschlicherweise Gewinne gutschreibt, die nicht dir gehören, sei es auf Grund eines technischen, menschlichen oder sonstigen Fehlers, dann bleibt dieser Betrag Eigentum von Simple Casino und wird von deinem Konto wieder entfernt. Wenn du dir Guthaben ausgezahlt hast, das nicht dir gehört, und bevor Simple Casino von dem Fehler Kenntnis erlangt hat, dann stellt der fälschlicherweise ausgezahlte Betrag eine Leistung dar, die du Simple Casino schuldest, ohne dabei andere Maßnahmen und Rechtsmittel zu gefährden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift von Guthaben auf deinem Konto bist du verpflichtet, Simple Casino umgehend via E-Mail zu verständigen.

4.7. Du darfst nur Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und rechtmäßig dir gehören.

4.8. Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei zehn (10) Euro für deine Ersteinzahlung. Danach hat Simple Casino das Recht, den Mindesteinzahlungsbetrag auf zwanzig (20) Euro zu erhöhen.

4.9. Du darfst keine unrechtmäßig erworbenen Gelder einzahlen. Dies verstößt gegen das Gesetz.

4.10. Simple Casino akzeptiert Zahlungen in Euro. Falls dein Referenzkonto (d. h. dein Bankkonto der dein E-Wallet) in einer anderen Währung geführt wird, tauschen Simple Casino oder deine Bank/dein E-Wallet das Guthaben vor der Einzahlung auf dein Konto in Euro um. Entsprechend wird auch Guthaben, das du dir auszahlen lässt, in Euro an dich gesendet und deine Bank/dein E-Wallet tauschen den Betrag in die Währung deines Kontos um. Bitte beachte, dass sämtliche Wechselgebühren von dir gezahlt werden müssen. 

4.11. Wir können zufällig und nach eigenem Ermessen Sicherheitskontrollen durchführen. Du akzeptierst, dass wir bei einer Sicherheitskontrolle zusätzliche Informationen von dir anfordern können und dass wir dein Konto oder deine Registrierung schließen oder sperren und Zahlungen zurückhalten können, bis wir die angeforderten Informationen von dir erhalten haben.

4.12. Allgemeine Nutzungsbedingungen für E-Voucher von Epro (V. 2.2)

Epro ist eine von der EMP Corp, einem E-Money-Händler, bereitgestellte Zahlungsoption, die mit E-Money und E-Wallets funktioniert.

Epro ist ein von der EMP Corp ausgestellter E-Voucher, der von First Remit Limited (UK) weiterverkauft wird, einem registrierten Finanzdienstleister mit der Steuernummer 12679642 der britischen Regierungsbehörde HM Revenue and Customs, der als Zahlungsinstitut unter der Referenznummer 622935 vollständig von der UK Financial Conduct Authority (FCA) reguliert wird.

Von First Remit weiterverkaufte Epro E-Vouchers werden in deiner Kreditkartenabrechnung als „Online-Zahlung“ ausgewiesen.

Ein E-Voucher stellt elektronisches Geld dar und wird bei einer Intervention von der EMP Corp erzeugt, um für die Dienstleistungen auf der Webseite eines Händlers zu bezahlen.

Wenn EMP Corp der Zahlungsdienstleister ist, erzeugt und kauft die Transaktion E-Money, das durch einen E-Money-Aussteller bereitgestellt und als Guthaben einem E-Wallet gutgeschrieben wird.

4.13. Simple Casino akzeptiert nur Farbkopien von Ausweisdokumenten.

4.14. Einzahlungen auf dein Simple Casino Konto sollten deinem Spielverhalten entsprechen. Daher behalten wir uns das Recht vor in Fällen, in denen wir nach eigenem Ermessen von einem Missbrauch ausgehen (beispielsweise dann, wenn ein eingezahlter Betrag nicht zum Spielen genutzt wurde und du dann eine Auszahlung dieser Einzahlung beantragst oder wenn Hero Gaming befürchtet, dass du Wechselkursschwankungen ausnutzt), nach eigenem Ermessen die betreffende(n) Einzahlung(en) komplett oder teilweise zu stornieren, sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit diesen Einzahlungen entstanden sind einzuziehen und dein Spielerkonto endgültig zu schließen. Hero Gaming behält sich in solchen Fällen des Weiteren das Recht vor, zufriedenstellende Einzahlungsbelege und zusätzliche Kopien von Ausweisdokumenten von dir anzufordern und erhalten zu dürfen, bevor Auszahlungsanfragen bearbeitet werden. Die Bearbeitung von solchen Anfragen liegt im ausschließlichen Ermessen von Hero Gaming.

4.15. Simple Casino behält sich das Recht vor, Konten zu schließen, Spieler zu sperren und sämtliches Guthaben einzubehalten, wenn ein Spieler berechtigterweise im Verdacht steht, in unrechtmäßige Aktivitäten verwickelt zu sein, darunter die Nutzung von gestohlenen oder gefälschten Kreditkarten oder Kontonummern, andere Fälschungen und die Eingabe von Daten oder Einreichung von Dokumente, die gefälscht, gestohlen oder anderweitig missbraucht wurden.

5. Auszahlungen

5.1. Verfügbare Auszahlungsmöglichkeiten müssen klar auf der Webseite angegeben sein und können sich je nach Land, aus dem der Spieler kommt, unterscheiden.

5.2. Auszahlungen werden entweder auf dein Bankkonto oder eine andere auf der Webseite zur Auswahl stehende und/oder von Simple Casino bestimmte Auszahlungsmethoden überwiesen. Sofern möglich erfolgen Auszahlungen über die gleiche Zahlungsoption, mit der du zuletzt eingezahlt hast.

5.3. Guthaben, das als „Bonusgeld“ gekennzeichnet ist oder in einem abgebrochenen Spiel steckt, kann nicht ausgezahlt werden.

5.4. Die von Simple Casino beschäftigten Zahlungsverantwortlichen führen bei allen einfachen oder kombinierten Ein- oder Auszahlungsanfragen von über 2.000 EUR oder dem Äquivalent in einer anderen Währung zusätzliche Verifikationsmaßnahmen durch. Wir behalten uns darüber hinaus das Recht vor, diese Verifikationsmaßnahmen auch bei geringeren Beträgen durchzuführen. Die Maßnahmen können unter anderem eine Kopie deines Ausweises und/oder Kopien deiner Nebenkostenabrechnungen beinhalten.

5.5. Um Geldwäsche zu verhindern, werden alle Transaktionen überprüft. Das Unternehmen muss jede verdächtige Transaktion den zuständigen Behörden in Malta melden. Stellt der Spieler eine verdächtige Aktivität im Zusammenhang mit einem der Spiele auf der Webseite fest, so muss er dies unverzüglich dem Unternehmen melden. Simple Casino kann ein Konto sperren, blockieren oder schließen und Gelder zurückhalten, wenn es die Anti-Geldwäschegesetze erfordern.

5.6. Um Geldwäsche zu verhindern, werden alle Transaktionen überprüft. Das Unternehmen muss jede verdächtige Transaktion den zuständigen Behörden in Malta melden. Stellt der Spieler eine verdächtige Aktivität im Zusammenhang mit einem der Spiele auf der Webseite fest, so muss er dies unverzüglich dem Unternehmen melden. Simple Casino kann ein Konto sperren, blockieren oder schließen und Gelder zurückhalten, wenn es die Anti-Geldwäschegesetze erfordern.

5.7. Die Bearbeitungszeit zum Abschluss einer Auszahlung kann aus verschiedenen Gründen variieren, eine Auszahlungsanfrage sollte jedoch innerhalb von drei (3) Tagen genehmigt oder abgelehnt werden. Der Spieler ist über die Gründe einer Verzögerung zu informieren, wenn es mehr als zehn (10) Tage dauert, bis das Geld auf seinem Konto ankommt.

5.8. Wenn du gewinnst und dir über einen Zeitraum von 30 Tagen oder weniger 20.000 € oder mehr auszahlen lassen willst, behalten wir uns das Recht vor, deinen Gewinn in Teilüberweisungen über einen längeren Zeitraum auszuzahlen.

5.9. Bitte beachte, dass unsere Produkte direkt mit dem Spiel als geliefert gelten. Daher können wir keine Rückerstattungen, Warenrücksendungen oder eine Stornierung deiner Bestellung beim Spielen durchführen. Wenn du mit Echtgeld spielst, wird das Geld sofort von deinem Spielerkonto abgehoben.

5.10. Simple Casino ist weder als Kreditinstitut noch als Zinszahler zu betrachten.

6. Boni & Treueprogramm-Richtlinien

6.1. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Bonus-, Treue- und Belohnungsbedingungen gelten solange, bis eine neue Version auf der Webseite verfügbar ist.

6.2. Simple Casino behält sich das Recht vor, sämtliche dir gewährten Bonusgelder zurückzuhalten und zu entfernen, wenn diese nicht innerhalb von 60 Tagen ab Gutschrift verwendet werden. Einzelne Aktionen können ein kürzeres Ablaufdatum haben. Der Spieler wird darüber bei Erhalt des Angebots unter dem Abschnitt zu den zeitlichen Bestimmungen informiert. 

6.3. Wenn du für einen Bonus oder Freispiele infrage kommst, gelten Umsatzbedingungen, bevor du dir deinen Bonus oder Gewinne aus Bonusgeld auszahlen lassen kannst. Wenn du eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen beantragst, zieht Simple Casino den gesamten Bonusbetrag sowie alle damit generierten Gewinne von deinem Guthaben ab, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Simple Casino bestimmt, welche Spiele in welcher Höhe zu den Umsatzbedingungen beitragen.

6.4. Sofern in den Aktionsbedingungen nicht anderes angegeben, unterliegen Gewinne aus Freispielen (Gratisrunden) Umsatzbedingungen von vierzigmal (40) der Gewinnsumme. Nur Einsätze mit Bonusgeld tragen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei.

6.5. Wenn keine anderen Informationen zu den Umsatzbedingungen beim Erhalt eines Bonus angegeben sind, dann betragen die Umsatzbedingungen vierzigmal (40) die Summe des erhaltenen Bonus.

6.6. Wie in der folgenden Auflistung erkennbar, tragen die einzelnen Spiele in unterschiedlichem Maße zu den Umsatzbedingungen bei:

Spielautomaten 100 % (außer Blood Suckers und The Wish Master – 0 %), Blackjack (einschließlich Pontoon und Double Exposure) 10 %, Roulette (alle Varianten) 5 %, Baccarat (alle Varianten) 0 %, Video-Poker 30 %, Punto Banco 0 %, Oasis Poker 10 %, TXS Hold’em Poker 10 % sowie Casino Hold’em 10 %. Alle Live Casino Spiele 10%. Für alle anderen Spiele gilt 100 %. Bei Spielern, die Bonusguthaben bei Spielautomaten mit Progressionsmechanismus missbrauchen, können alle Gewinne konfisziert und die Spielerkonten geschlossen werden. Zu diesen Spielautomaten gehören unter anderem Castle Builder 1 und 2, Pearls of India, Tower Quest, Immortal Romance, Tomb Raider – Secret of the Sword, Avalon 2, Thunderstruck 2, Jurassic Park usw.

6.7. Es können lokale Umsatzbedingungen gelten. In diesem Fall werden diese zusammen mit der Angebotsinfo an den Spieler kommuniziert.

6.8. Boni und/oder Freispiele bei Simple Casino gelten nur einmal pro Haushalt, IP-Adresse und/oder Kreditkartennummer. Risikofreie Wetten auf alle Spiele zählen nicht in die Umsatzbedingungen von Simple Casino. Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto zu schließen und alles vorhandene Guthaben zu konfiszieren, wenn Hinweise auf Bonusmissbrauch/Betrug vorliegen.

6.9. Gewinne aus Freispielen sind Bonusgeld und tragen zu den Umsatzbedingungen bei.

6.10. Einzelne Bonusaktionen können abweichende Nutzungs- und Teilnahmebedingungen haben. In diesen Fällen sind die betreffenden Infos dem Spieler zur Verfügung zu stellen.

6.11. Beim Spielen wird zuerst dein Echtgeld verbraucht. Gewinne aus Einsätzen mit Echtgeld sind ebenfalls Echtgeld. Gewinne aus gemischten Einsätzen mit Echtgeld und Bonusgeld oder Einsätze mit ausschließlich Bonusgeld sind Bonusgeld.

6.12. Wenn du einen Einsatz mit Bonusgeld platzierst oder dein Einsatz Bonusgeld enthält, dann werden die Umsatzbedingungen um die Höhe des gesetzten Bonusgeldes verringert und zwar bis zu einem Maximum von 5 Euro.

6.13. Mit Bonusgeld gespielte Runden und aktivierte Features müssten durchgespielt werden, solange der Bonus aktiv ist. Spieler dürfen Spielrunden oder aktivierte Features nicht so lange hinauszögern, bis die Umsatzbedingungen für diesen Bonus erfüllt wurden und/oder sie neues Guthaben eingezahlt haben. Wird eine solche Aktivität festgestellt, erklärt sich der Spieler damit einverstanden, dass sein Bonus und/oder alle daraus generierten Gewinne nach Ermessen des Casino-Managements für ungültig erklärt werden.

6.14. Wenn du einzahlst, um Bonusgeld oder Freispiele zu erhalten, musst du deine Einzahlung mindestens einmal umsetzen. Andernfalls liegt es im Ermessen des Casino-Managements, dir keine weiteren Boni mehr zu gewähren oder dein Konto sogar zu schließen.

6.15. Der Maximaleinsatz bei Einsätzen mit Bonusgeld beträgt 5 Euro. Gewinne aus höheren Einsätzen können wieder entfernt werden.

7. Inaktive Konten

7.1. Ein inaktives Konto ist ein Konto mit Echtgeldguthaben, in das sich seit 36 Monaten nicht mehr eingeloggt wurde.

7.2. Wenn dein Konto inaktiv geworden ist, hat Simple Casino dir verbleibendes Guthaben per Banküberweisung direkt auf dein Referenzkonto zu überweisen.

7.3. Simple Casino kontaktiert dich bis zu einen Monat bevor dein Konto inaktiv wird per E-Mail und informiert dich darüber. Wenn ein Konto inaktiv wird, behält sich Simple Casino das Recht vor, 5 Euro pro Monat Verwaltungsgebühr zu erheben. Wenn du wieder auf dein Konto zugreifst, nachdem es inaktiv geworden ist, kannst du eine Rückerstattung verlangen, wenn du einen der folgenden Punkte nachweisen kannst:

1) Du konntest wegen schlechter Internetverbindung nicht auf dein Konto zugreifen;

2) Du konntest aus gesundheitlichen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen;

3) Du konntest aus gegebenen Gründen nicht auf dein Konto zugreifen. Wenn du bis zu 3 Monate nach Abbuchung der letzten Inaktivitätsgebühr wieder auf dein Konto zugreifst, muss Simple Casino dir die erhobenen Gebühren zurückerstatten.

7.4. Die Vorgänge beim Abbuchen von Guthaben von inaktiven Konten finden automatisch statt und werden im Backend der administrativen Schnittstelle der Webseite registriert.

7.5. Das Verfahren zur Entfernung von Guthaben von inaktiven und ruhenden Konten erfolgt automatisch und wird im Backend der administrativen Schnittstelle der Webseite registriert. Wenn Guthaben an die MGA überwiesen wird, dann ist dafür der sogenannte Key Official von Simple Casino zuständig.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Du kannst nach eigenem Ermessen eine Einzahlungsgrenze (Auszahlungen erhöhen den zulässigen Betrag um den Auszahlungsbetrag) pro Tag (00:00 Uhr CET bis 23:59 Uhr CET), Woche (Montag bis Sonntag) oder Monat (Monatserster bis Monatsende oder ab Aktivierung bis Monatsende) festlegen. Wenn du dieses Einzahlungslimit erreicht hast (zuzüglich potentieller Auszahlungen in diesem Zeitraum), kannst du kein weiteres Guthaben mehr einzahlen. Die Aufhebung oder Erhöhung eines solchen Limits erfolgt nach 24 Stunden Tagen.

8.2. Du kannst nach eigenem Ermessen deinen Kontozugriff (Login) für einen unbegrenzten Zeitraum einschränken, in dem du nicht länger auf dein Konto zugreifen kannst und dein Restguthaben zurück auf dein Konto überwiesen wird.

8.3. Alle oben genannten Einschränkungen werden über den Kundenservice oder im „Mein Konto“-Bereich eingestellt und verwaltet.

8.4. Eine Anfrage auf Selbstsperre gilt nur für die Marke, bei der du zurzeit Mitglied bist (zum Beispiel SimpleCasino.com) und nicht für andere von uns betriebene Webseiten.

8.5. Alle Selbstsperren werden sofort nach ihrer Beantragung beim Kundenservice wirksam. Wenn du eine Selbstsperre auf unbestimmten Zeitraum aufheben willst, die du aus Gründen des verantwortungsvollen Spiels bei uns beantragt hast, dann dauert es sieben Tage ab Beantragung beim Kundenservice oder sieben Tage nach deiner manuellen Änderung im Spiel, bis die Änderungen wirksam werden. Wenn du eine Selbstsperre verlängern willst, dann tritt eine solche Änderung direkt in Kraft. Wenn du die Dauer einer Selbstsperre reduzieren möchtest, dann dauert es 24 Stunden ab Eingang deiner Anfrage beim Kundenservice oder 24 Stunden ab deiner manuellen Änderung im Spiel, bis die Änderungen wirksam werden.

8.6. Wir behalten uns das Recht vor, dich auf jeder zu Hero Gaming gehörenden Plattform nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu löschen, wenn wir befürchten, dass eine weitere Nutzung unserer Dienste deiner Gesundheit und deinem Wohlbefinden schaden könnte.

8.7. Alle Einschränkungen und Sperren werden sofort nach ihrer Beantragung beim Kundenservice wirksam. Wenn du eine Einschränkung aufheben oder ein von dir eingestelltes Limit erhöhen willst, dann dauert es sieben Tage ab Beantragung beim Kundenservice bis die Änderungen wirksam werden.

8.8. Alle Limits treten direkt nach Eingang bei unserem Kundenservice in Kraft. Wenn du ein Limit aufheben oder reduzieren willst, das du vorher bei uns beantragt hast, dann dauert es 24 Stunden ab Eingang deiner Anfrage beim Kundenservice oder 24 Stunden ab deiner manuellen Änderung im Spiel, bis die Änderungen wirksam werden. Wenn du ein Limit erhöhen willst, dann tritt eine solche Änderung direkt in Kraft.

9. Datenschutzrichtlinien

9.1. Du bestätigst und akzeptierst, dass wir deine personenbezogenen Daten erheben und nutzen. Bitte ruf unsere Datenschutzrichtlinien auf, um mehr zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen zu erfahren.

10. Besondere Umstände & abgebrochene Spiele

10.1. Bei unerwarteten technischen Problemen oder Umständen außerhalb der Kontrolle von Simple Casino, darunter technische Probleme bei Drittanbietern, kann Simple Casino Einsätze stornieren und Rückerstattungen an Spieler gewährend.

10.2. Simple Casino hat das Recht, Einsätze einzuschränken, zu stornieren und abzulehnen, wenn wir den Einsatz als zu groß betrachten oder wenn, dass das Wettmuster des Spielers einen Missbrauch des Systems nahelegt.

10.3. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, ist die Höhe der Erstattung auf das Konto des Spielers zurückzuüberweisen, der Spieler darüber zu informieren und das Verfahren innerhalb von 48 Stunden nach Rückerstattungsbeschluss abzuschließen.

10.4. Wird ein Spiel in einem Zustand, wo es nicht beendet werden kann, angehalten (zum Beispiel bei einem Verbindungsfehler bei einer aktiven Hand Blackjack), so hat Simple Casino das Recht, solche Einsätze regelmäßig „aufzuräumen“ und den Einsatz auf das Spielerkonto zurückzubuchen. Dies geschieht auf monatlicher Basis. Wenn das Spiel auf dem Server abgebrochen oder angehalten wurde, erhält der Spieler eine Rückerstattung.

10.5. Wenn eine Bonusaktion auf irgendeine Weise falsch konfiguriert wurde, hat Simple Casino das Recht, Spielerguthaben und Kontodetails anzupassen, um den Fehler zu korrigieren.

10.6. Wenn ein Spiel einen Fehler oder eine Fehlkonfiguration hat und daraus falsche Vorgänge oder Auszahlungen resultieren, so hat Simple Casino das Recht, das Spiel zu entfernen und Spielerguthaben und Kontodaten anzupassen, um den Fehler zu korrigieren.

10.7. Das Unternehmen haftet nicht für Betriebsunterbrechungen, Serverstörungen, Verzögerungen oder sonstige technische oder administrative Störungen beim Spielen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Ermessen des Managements.

10.8. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden oder Verluste, die durch die Website oder deren Inhalt entstanden sind; dazu zählen unter anderem Verzögerungen oder Unterbrechungen beim Betrieb oder der Übertragung, Verlust oder Manipulation von Daten, Kommunikations- oder Verbindungsfehler, Missbrauch der Website oder ihrer Inhalte durch Personen oder potenzielle Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

10.9. Simple Casino kann jedes Spiel zu jedem Zeitpunkt von der Webseite entfernen.

10.10. Wenn ein Spieler eine Wette länger als die eingestellte Grenze offenlässt (90 Tage), dann annulliert das Säuberungsprogramm für Microgaming Slots die Wette und bucht den Einsatz für die unabgeschlossene Runde zurück. Die Wette wird dann so eingestellt, dass der Spieler sein Geld zurückerhält.

11. Beschwerden

11.1. Du kannst dich gemäß den Angaben auf unserer Webseite mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und uns Beschwerden bezüglich unserer Dienste zukommen lassen. Wenn du uns per E-Mail eine Beschwerde zukommen lassen willst, dann kannst du diese an [email protected] schicken.

11.2. Beschwerden werden beim Kundenservice bearbeitet und in der Zuständigkeitshierarchie von Simple Casino weitergeleitet, falls dieser das Problem nicht direkt lösen kann. Der Spieler ist über den Stand seiner Beschwerde angemessen zu informieren. 

11.3. Wir versuchen, dir so schnell wie möglich eine stichhaltige Antwort auf deine Beschwerde zu geben und deinen Fall innerhalb von zehn Tagen ab Erhalt abzuschließen. Je nach Umfang deiner Beschwerde kann die abschließende Bearbeitung länger als zehn Tage dauern. Wir stellen sicher, dir innerhalb von zehn Tagen ab Erhalt deiner Beschwerde entweder mit einer finalen Lösung oder einem Update zum Bearbeitungsstand und dem voraussichtlichen Abschluss deiner Beschwerde sowie einer Erklärung, warum wir deinen Fall noch nicht abschließen konnten, zu antworten.

11.4. Sobald das Simple Casino Management sich persönlich die Details deiner Beschwerde angesehen und seine finale Entscheidung per E-Mail bestätigt hat, gilt der Fall in unserem Beschwerdeprozess als effektiv abgeschlossen. Kunden und Spieler, die weiterhin unzufrieden sind mit unserer finalen Antwort, haben das Recht, ihren Fall unserem alternativen Streitschlichtungs-Service (Alternative Dispute Resolution – ADR) vorzutragen, der von der eCogra durchgeführt wird: https://www.ecogra.org/ata/policies_procedures.php 2/F Berkeley Square House, Berkeley Square, London, W1J 6BD, Großbritannien.

11.5. Beschwerden bezüglich der Spieldienste von Simple Casino, d. h. Kommentare und Berichte darüber, dass die Dienste von Simple Casino nicht sicher, fair oder transparent sein sollen, können an den Kundendienst der Malta Gaming Authority übermittelt werden, entweder über die Webseite der MGA https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ oder per E-Mail an [email protected]

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Du nutzt die Website und ihre Spiele auf dein eigenes Risiko. Die Websites und ihre Spiele werden ohne jede Gewährleistung zur Verfügung gestellt, egal ob ausdrücklich oder angedeutet.

12.2. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit der vorangehenden Bestimmung, gewähren weder wir, noch unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister, dass

12.2.1. die Software, Spiele und Webseite für ihren Zweck geeignet sind;

12.2.2. die Software, Spiele und Webseite fehlerfrei sind;

12.2.3. die Software, Spiele und Webseite ohne Unterbrechungen abrufbar sind.

12.2.4. Weder wir, noch unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, egal ob direkt, indirekt, speziell, nachfolgend, unbeabsichtigt oder anderweitig, die in Zusammenhang mit deiner Nutzung der Webseite oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen.

12.3. Du verstehst und akzeptierst, dass bei einer Störung in einem Spiel oder dessen Interoperabilität alle Einsätze, die während einer solchen Fehlfunktion getätigt werden, ungültig sind. Guthaben, das aus einer Fehlfunktion im Spiel heraus erzielt wird, ist ungültig. Dies gilt auch für alle Folgerunden, die mit besagtem Guthaben gespielt werden, unabhängig davon, welche Spiele du spielst.

12.4. Hiermit erklärst du, uns, unsere Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister bei Kosten, Aufwendungen, Verluste, Schäden, Forderungen und Verbindlichkeiten, die in Zusammenhang mit deiner Nutzung der Webseite oder deiner Teilnahme an den Spielen entstehen, schad- und klaglos zu halten.

12.5. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, liegt unsere maximale Haftung, die aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Webseite entsteht, bei 100 Euro und das unabhängig vom Klagegrund (ob aus Vertrag, Schadensersatz, Garantieverletzung oder auf andere Weise).

13. Verstöße, Sanktionen und Kündigung

13.1. Wenn du gegen eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass dies der Fall ist, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto gar nicht erst zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen sowie die Auszahlung deiner Gewinne zu verweigern und diese Gelder stattdessen zur Begleichung der durch dich entstandenen Schäden zu verwenden.

13.2. Wenn Simple Casino vermutet, dass du an illegalen und/oder betrügerischen Aktivitäten bei der Nutzung unserer Webseite beteiligt bist; oder diese Übereinkunft verletzt; oder, dass du Probleme mit Gläubigern hast oder anderweitig schädlich für unser Geschäft bist, dann können wir dein Konto einfrieren oder löschen und sämtliche Einsätze nach eigenem Ermessen stornieren.

13.3. Du bestätigst, dass Simple Casino die finale Entscheidung trifft, ob du die Simple Casino Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen in einer Weise gebrochen hast, die in einer temporären oder dauerhaften Sperre von der Nutzung unserer Webseite(n) resultiert.

14. Salvatorische Klausel

14.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, dann werden sie vom Rest der Geschäftsbedingungen getrennt, deren Wirksamkeit davon unberührt bleibt. 

15. Abtretung

15.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Übereinkunft abzutreten oder rechtmäßig zu übertragen. Du darfst diese Übereinkunft nicht abtreten oder anderweitig übertragen.

16. Gesamter Vertrag

16.1. Diese Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit unseren Datenschutzrichtlinien die gesamte Übereinkunft zwischen dir und uns in Bezug auf die Webseite dar und ersetzen außer im Betrugsfall alle vorherigen oder parallelen Vereinbarungen und Abmachungen, egal ob in elektronischer, mündlicher oder schriftlicher Form.

17. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

17.1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem maltesischen Recht.

17.2. Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder die Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit selbiger ausschließlich bei maltesischen Gerichten eingereicht und verhandelt werden.

Ihr Land wird nicht unterstützt