Datenschutz-Bestimmungen

Hero Gaming - Richtlinien zum Datenschutz

Uns hier bei Hero Gaming ist Transparenz sehr wichtig. Wir wissen es zu schätzen, dass du uns deine persönlichen Daten anvertraust und wir möchten transparent sein, wie wir deine Daten verwenden.

In dieser Datenschutzrichtlinie beschreiben wir die Datenschutzpraktiken für unsere Spiele, Anwendungen, Software, Websites, APIs, Produkte und Dienste (die "Dienste"). Du erfährst, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, welche Kontrollen wir dir geben und welche Maßnahmen wir ergreifen, um deine Daten zu schützen.

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder deren Inhalt hast, kannst du bitte per E-Mail kontaktieren: [email protected]

 

Mit diesen Richtlinien decken im einzelnen wir die folgenden Themen ab:

 

  • Information die wir sammeln
  • Wie wir diese Information verwenden
  • Wie wir mit dir kommunizieren
  • Wie wir diese Information teilen
  • Dein Recht, die von dir gehaltenen Information ein zu sehen und deine persönlichen Daten zu kontrollieren
  • Daten Speicherung
  • Förderung der Sicherheit
  • Internationale Operationen und Datenübertragungen
  • Datenschutzbestimmungen
  • Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst

 

Information die wir sammeln

Wenn du unsere Dienste verwendest, erfassen wir die folgenden Arten  von Information von dir.

 

Information die du uns gibst

Konto Information

Einige Informationen werden benötigt, um ein Konto für unsere Dienste zu erstellen, wie zum Beispiel deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail Adresse, dein Geburtsdatum, deine Telefonnummer und dein Wohnsitzland. Dies sind wichtige Daten für den Prozess "Know Your Customer", wie er in den geltenden Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäsche sowohl in Malta als auch im Vereinigten Königreich vorgeschrieben ist. Bitte beachte dazu die 4. Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche. Das ist die einzige Information die du uns zur Eröffnung eines Kontos für unsere Dienste geben must.

Angesichts der uns auferlegten strengen rechtlichen Verpflichtungen fragen wir auch nach Beruf und Einkommensquelle. Es kann auch Situationen geben, in denen du auch dazu aufgefordert wirst, Belege dafür vorzulegen, dass du nur legitime Mittel verwendest.

 

Zusätzliche Information

Um uns dabei zu helfen, dein Erlebnis als Spieler zu verbessern oder bestimmte Funktionen der von unsangebotenen Dienste zu aktivieren, sammeln wir möglicherweise zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel deine Spielvoreinstellungen und den Verlauf deiner Zahlungstransaktionen.

Wenn du uns kontaktierst oder an einer Umfrage, einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnimmst, erfassen wir zusätzlich auch die von dir übermittelten Informationen wie deinen Namen, deine Kontakt Informationen und deine Nachricht.

 

Information von Drittanbietern

Wenn du dein Konto für unsere Dienste mit deinem Konto bei einem anderen Dienst verbindest, erhalten wir möglicherweise Informationen von dem anderen Dienst. Wenn du beispielsweise eine Verbindung zu Facebook herstellest, erhalten wir möglicherweise Informationen wie deinen Namen, dein Profilbild, deine Altersgruppe, deine Sprache und andere Informationen, die möglicherweise erforderlich sind.

 

Zahlungs- und Kreditkarten Informationen

Um Zahlungen zu bearbeiten, must du bestimmte Informationen zur Identifizierung und Überprüfung bereitstellen, wie zum Beispiel deinen Namen, deine Kredit-, Debit- oder andere Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte, den CVV-Code, die Banknummer und die E-Wallet-Login-Daten. Diese Informationen werden verschlüsselt und an dein Kartennetzwerk gesendet, das nach der Genehmigung ein Token zurücksendet, bei dem es sich um eine Zufallszahl für Transaktionen handelt, ohne dass dabei deine Kartennummer offengelegt wird. Der Einfachheit halber speichern wir die letzten vier Ziffern deiner Kartennummer und den Namen und die Kontakt Informationen deines Kartenherausgebers.

 

Informationen, die wir von deiner Nutzung unserer Dienstleistungen erhalten

Wir erhalten die folgenden Informationen wenn du unsere Dienste verwendest.

 

Standort Information

Wir können deinen ungefähren Standort auch von deiner IP-Adresse her ableiten.

 

Verwendungsinformation

Wenn du auf unsere Dienste zugreifst oder diese nutzt, erhalten wir Nutzungsdaten. Dazu gehören Informationen über deine Interaktion mit unseren Diensten, zum Beispiel wenn du dir Inhalte anzeigen lässt oder durchsuchst, ein Konto erstellst oder dich in deinem Konto anmelden, einen Bonus sammelst oder ein Spiel spielst.

Wir erfassen auch Daten über die Geräte und Computer, die du für den Zugriff auf unsere Dienste verwendest, einschließlich IP-Adressen, Browsertyp, Sprache, Betriebssystem, die verweisende Webseite, besuchte Seiten, Standort und Cookie-Informationen.

 

Cookie Information

Unsere Webseiten verwenden "Cookies". Ein "Cookie" ist eine Software, die an deinen Computer gesendet werden kann. Cookies ermöglichen es uns, Informationen darüber zu sammeln, wie unsere Websites und Dienste genutzt werden um diese effizienter zu verwalten. Die Informationen, die durch Cookies gesammelt werden, können beinhalten:

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website;
  • Die Webseiten, die du anzeigst und alle Downloads, die du über diese Seiten vornehmen kannst;
  • Ob eine solche Anzeige oder ein solcher Download erfolgreich ist oder nicht;
  • Die Internetadresse der Website oder der Domain Name des Computers, von dem aus du auf unsere Website zugreifst;
  • Das Betriebssystem des Computers, auf dem der Webbrowser ausgeführt wird; und den Typ und die Version deines Webbrowsers.

 

Wenn du alle oder bestimmte Cookies, die auf unserer Website verwendet werden, ablehnen möchtest, kannst du die Einstellungen deines Webbrowsers dementsprechend ändern. Wenn du jedoch alle Cookies ablehnst, kannst du möglicherweise einige der auf unserer Website verfügbaren Dienste nicht nutzen. Du kannst deinen Browser auch so einstellen, dass er dich benachrichtigt, sobald du einen Cookie erhältst, damit du dann auswählen kannst, ob du ihn akzeptieren möchtest oder nicht. Du solltest jedoch beachten, dass dies die Qualität der Dienste und Daten, die du erhältst, verzerren kann.

 

Wie wir die Information verwenden

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke.

 

Bereitstellung und Wartung unserer Dienste

Mit den gesammelten Informationen sind wir in der Lage, unsere Dienstleistungen für dich zu erbringen und unseren Dienstleistungsvertrag mit dir  zu erfüllen. Zum Beispiel müssen wir deine Informationen verwenden, um dir das Player-Dashboard zur Verfügung zu stellen und dir Spielvorschläge, Boni und andere relevante Marketingaktionen zur Verfügung vorzuschlagen.

 

Verbesserung, Personalisation und Weiterentwicklung unserer Dienste

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen, um unsere Dienste zu verbessern und zu personalisieren und neue Dienstleistungen zu entwickeln. Beispielsweise verwenden wir die Informationen zur Fehlerbehebung und zum Schutz vor Fehlern. Durchführen von Datenanalysen und -tests; Durchführung von Forschung und Umfragen; und die Entwickelung neuer Funktionen und Dienste.

Wenn du es uns erlaubst, Standortinformationen zu sammeln, verwenden wir diese Informationen, um Funktionen des Services bereitzustellen und zu verbessern.

Wir verwenden deine Informationen auch dazu, um Rückschlüsse zu ziehen und dir relevantere Inhalte zu zeigen. Zum Beispiel können wir dir deine Lieblingsspiele ganz oben in unseren Spieleinhalten vorstellen.

 

Webseiten von Drittanbietern

Unsere Webseiten können von Zeit zu Zeit Links zu lokalen und / oder internationalen Webseiten von Drittanbietern enthalten, nachdem wir deren Erlaubnis dazu erhalten haben. Solche Links sind keine Bestätigung-Befürwortung für Informationen auf solchen Webseiten oder Produkten und / oder Dienstleistungen, die durch diese angeboten werden. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für den Inhalt, die Nutzung, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder den Inhalt solcher Webseiten. Bitte beachte, dass du mit dem Betreten dieser anderen Webseiten den Datenschutzrichtlinien dieser anderen Webseiten unterliegst.

Keine dritte Partei darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung eine andere Webseite mit unserer Website verlinken.

 

Wie wir mit dir kommunizieren

Wir verwenden deine Informationen bei Bedarf, um dir Service-Benachrichtigungen zu senden und dir zu antworten, wenn du uns kontaktiert hast. Wir verwenden deine Informationen auch, um neue Funktionen oder Produkte zu bewerben, von denen wir denken, dass du daran interessiert sein könntest. Du kannst die Marketingkommunikation und die meisten Servicebenachrichtigungen selbst steuern, indem du deine Benachrichtigungseinstellungen in den Kontoeinstellungen änderst oder über die “Unsubscribe” in allen unseren E-Mails.

 

Verwendung von E-Mail für Kommunikation

Alle E-Mail-Nachrichten werden routinemäßig auf Viren überprüft. Im Falle von E-Mails können wir Inhalte von E-Mails ablehnen, verzögern oder entfernen, die eine Art, Inhalt oder Anhänge haben, die unsere Systeme stören können oder die Sicherheitsprobleme wie Viren verursachen können. Wir können auch E-Mails herausfiltern, die bestimmte Inhalte enthalten, wenn Inhalte zum Beispiel beleidigend sind oder die E-Mail unerwünscht oder Spam ist. Dies kann unter Umständen dazu führen, dass "unschuldige" E-Mails betroffen sind, aber wir versuchen diese Fälle zu reduzieren.

Bitte beachte jedoch, dass Daten, die über das Internet gesendet werden, technisch möglicherweise auch über internationale Grenzen hinweg übertragen werden, selbst wenn sich der Absender und der Empfänger der Information im selben Land befinden. Folglich können personenbezogene Daten, die dich betreffen, über ein Land übermittelt werden, das ein niedrigeres Datenschutzniveau als das in deinem Wohnsitzstaat aufweist.

 

Wie Informationen geteilt werden

Für externe Verarbeitung

Wir übertragen Informationen an unsere verbundenen Unternehmen, Serviceanbieter und andere Partner, die Daten für uns verarbeiten, basierend auf unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien und anderen geeigneten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen. Diese Partner bieten uns weltweit Dienstleistungen wie Informationstechnologie, Zahlungen, Marketing, Datenanalyse, Forschung und Umfragen.

 

Von Dritten bereitgestellte Analytik- und Werbungsservices

Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die uns Analyse- und Werbedienstleistungen anbieten. Dazu gehört, dass wir verstehen, wie Nutzer mit unseren Diensten interagieren, Werbung in unserem Auftrag im Internet schalten und die Leistungen dieser Werbung messen. Diese Unternehmen verwenden möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über deine Interaktionen mit unseren Diensten und anderen Webseiten und Anwendungen zu sammeln.

Wir können nicht-personenbezogene Informationen teilen, die aggregiert oder de-identifiziert werden, so dass sie nicht sinnvoll zur Identifizierung einer Person verwendet werden können. Wir können solche Informationen zu Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken vorbereiten.

Wir geben deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken oder zu anderen als den oben genannten Zwecken an Dritte weiter.

 

Aus rechtlichen Gründen oder um Schaden vorzubeugen

Unabhängig von den Bestimmungen dieser Richtlinien zum Datenschutz sind wir verpflichtet, deine personenbezogenen Daten an Dritte offenzulegen, wenn diese Offenlegungen unter anderem für folgende Zwecke erforderlich sind:

 

  • Zur Verhinderung, Aufdeckung oder Unterdrückung von Betrug oder anderen Straftaten;
  • Wenn dies aus Gründen der nationalen oder öffentlichen Sicherheit erforderlich ist.
  • Im Interesse nationaler Haushalts-, Währungs- oder Steuerfragen.
  • Zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte und unseres Eigentum oder die anderer Nutzer.
  • Zum Schutz vor Missbrauch, Zweckentfremdung oder anderer unbefugter Nutzung unserer Dienste.
  • Zum Schutz der persönliche Sicherheit oder des Eigentum anderer Nutzer unserer Dienste (zum Beispiel wenn du falsche oder täuschende Informationen über dich selbst angibst oder versuchst, dich als jemand anderes auszugeben, werden wir alle in unserem Besitz befindlichen Informationen über dich offen legen, um dabei zu helfen jegliche Art einer Untersuchung zu deinen Handlungen zu unterstützen);
  • Für jeden anderen Zweck, der für die Erfüllung etwaiger Vereinbarungen mit uns erforderlich sein könnte und wie es vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist.

 

Es ist unser Grundsatz, dich über  rechtliche Verfahren zu informieren, welche den Zugriff auf eine Informationen, wie zum Beispiel Durchsuchungsbefehle, Gerichtsbeschlüsse oder Vorladungen verlangen, es sei denn wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. In Fällen, in denen eine gerichtliche Anordnung eine Nichtoffenlegungsfrist unterliegt, werden wir dich nach Ablauf der Nichtoffenlegungsfrist informieren.

 

Deine Rechte auf Zugriff und Kontrolle deiner persönlichen Daten

Wir bieten dir Kontoeinstellungen und Tools für den Zugriff auf und die Kontrolle deiner persönlichen Information, wie im folgenden beschrieben und unabhängig davon, wo du lebst..

 

Zugreifen auf und Exportieren von Daten

Wenn du dich auf deinem Konto anmeldest, kannst du auf viele deiner persönlichen Daten zugreifen, einschließlich deines Dashboards. Mit deinen Kontoeinstellungen kannst du auch Informationen in einem weitläufig verwendeten Dateiformat herunterladen.

 

Bearbeiten und Löschen von Daten

Mit deinen Kontoeinstellungen kannst du dein persönlichen Daten ändern. Du kannst beispielsweise die von dir bereitgestellten Profildaten bearbeiten oder dein Konto löschen, wenn du dies wünschst.

Wenn du dein Konto löschen möchtest, beachte bitte, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis wir deine Transaktionsdaten gelöscht haben, wie zum Beispiel die während deiner Spiele aufgezeichneten Daten. Dies liegt an der Größe und Komplexität der Systeme, die wir zum Speichern von Daten verwenden.

Wir erkennen dein Recht „vergessen zu werden“ an, jedoch sind wir aufgrund von Geldwäschebestimmungen gesetzlich verpflichtet, alle persönlichen Kontodaten, die wir im Rahmen von Due Diligence von unseren Kunden gesammelt haben, wie zum Beispiel deinen Namen und deine Adresse sowie auch alle während der Registrierung gesammelten Unterlagen und Zahlungsprozesse für einen Zeitraum von 5 Jahren aufzubewahren, nachdem du dein Konto geschlossen hast. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass diese Frist durch eine spezifische Mitteilung der zuständigen Behörden um fünf weitere Jahre verlängert werden kann.

 

Anpassen oder Einschränken der Verwendung deiner Daten

If you need further assistance regarding your rights, please contact our Data Protection Officer via email on

Wir bieten dir Kontoeinstellungen und Tools zur Kontrolle deiner Datennutzung an. Beispielsweise kannst du über deine Datenschutzeinstellungen einschränken, wie deine Informationen für andere Nutzer unserer Dienste sichtbar sind. Mithilfe deiner Benachrichtigungseinstellungen kannst du die Benachrichtigungen begrenzen, die du von uns erhältst.

Du hast das Recht, der Verwendung deiner Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen. Bitte beachte dazu die Benachrichtigungseinstellungen, mit denen du unsere Marketing-Kommunikation über neue Spiele und Produkte steuern kannst. Bitte lese auch unsere Erklärung zur Verwendung von Cookie, um zu bestimmen, wie wir und unsere Partner Cookies und ähnliche Technologien für Werbung verwenden.

Wenn du weitere Unterstützung in Bezug auf deine Rechte benötigst, wende dich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] und wir werden deine Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen prüfen. Du hast auch das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde oder der uns regulierenden Aufsichtsbehörde, dem maltesischen Datenschutzbeauftragten, einzureichen.

 

Datenaufbewahrung

Wir speichern deine Kontoinformationen, wie zum Beispiel deinen Namen, dein Passwort, solange dein Konto existiert, da wir diese Information zur Betreibung deines Kontos benötigen. In einigen Fällen löschen wir die Daten, die du uns zu einem Feature unseres Services gegeben hast, wenn diese Information für dieses Feature nicht mehr benötigt wird. Wir halten auch Informationen über dich und deine Nutzung unserer Dienste so lange, wie es für unsere legitimen Geschäftsinteressen erforderlich ist, aus rechtlichen Gründen und zur Vorbeugung von Schäden, einschließlich auch wie in den Abschnitten „Wie werden Informationen verwendet“ und „Wie Informationen geteilt werden“ beschrieben ist.

 

Förderung von Sicherheit

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen, um die Sicherheit unserer Dienste, unserer Nutzer und anderer Parteien zu fördern. Zum Beispiel können wir die Informationen dazu verwenden, Benutzer zu authentifizieren, sichere Zahlungen zu ermöglichen, vor Betrug und Missbrauch zu schützen, auf eine rechtliche Anfrage oder Forderung zu reagieren, Audits durchzuführen und unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Für personenbezogene Daten, die der DSGVO unterliegen, stützen wir uns bei der Verarbeitung der Daten auf verschiedene Rechtsgrundlagen. Dazu gehört, dass du deine Einwilligung dazu gegeben hast, die du jederzeit über deine Kontoeinstellungen und anderen Tools zurückziehen kannst, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um einen Vertrag mit dir abzuschließen, wie die Nutzungsbedingungen; und um unsere legitimen Geschäftsinteressen, wie die Verbesserung, Personalisierung und Entwicklung unserer Dienste, die Vermarktung neuer Features oder Produkte, die von Interesse sein könnten, und die Förderung der Sicherheit, wie oben beschrieben, zu betreiben.

 

Sicherheit von Information

Wir arbeiten hart daran, deine Daten sicher zu halten und unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Vertraulichkeit aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir überprüfen und verbessern regelmäßig unsere technischen, physischen und administrativen Verfahren, um sicherzustellen, dass deine persönlichen Daten geschützt sind. Diese umfassen Bereiche wie Zugangskontrolle, Authentifizierung, Audit, Überwachung, Alarme, Datenspeicherung und Backup- und Übertragungsstandards. Dies stellt sicher, dass kein unbefugter Zugriff auf Daten oder unbefugte Änderungen von Daten, keine missbräuchliche Verwendung oder unzulässige Offenlegung oder rechtswidrige Zerstörung oder versehentlicher Verlust erfolgt.

Unsere Sicherheitsrichtlinien, Regeln und technischen Maßnahmen dienen dem Schutz der persönlichen Daten, die wir unter unserer Kontrolle haben. Alle unsere Mitarbeiter und Datenbearbeiter von Dritten, die Zugriff zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben und mit diesen in Verbindung stehen, sind ferner dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser personenbezogenen Daten zu wahren und unterliegen einem Verhaltenskodex, der sie zu den Prinzipien zur Einhaltung der Privatsphäre verpflichtet.

Das Internet ist jedoch von Natur aus kein sicheres Medium, und Daten, die über dieses Medium gesendet werden, können potenziell unbefugten Handlungen Dritter unterliegen. Keine Methode zur Übertragung oder Speicherung von Daten ist vollkommen sicher. Falls du jedoch sicherheitsrelevante Probleme haben, wende dich bitte an den Kundensupport.

 

Internationale Operationen und Datenübertragung

Wir sind international tätig und übertragen daher Informationen für die in diesen Richtlinien beschriebenen Zwecke auch in andere Länder.

Wir unterliegen mehreren Rechtsgrundlagen, um personenbezogene Daten in der ganzen Welt rechtmäßig zu übertragen

Dazu gehört deine Zustimmung, das Datenschutzschild EU-USA und Schweiz-USA sowie von der EU-Kommission genehmigte Mustervertragsklauseln, die bestimmte Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen erfordern. Du kannst Kopien der Mustervertragsklauseln erhalten, indem du dich mit uns in Verbindung setzt.

 

Datenschutz Compliance

Unsere Datenschutzerklärung entspricht dem Datenschutzgesetz (Kapitel 440 der maltesischen Gesetze), allen künftigen Datenschutzgesetzen, die vom maltesischen Gesetzgeber von Zeit zu Zeit erlassen werden und anderen Datenschutzvorschriften der Europäischen Union, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutz Grundverordnung (DSGVO).

 

Änderungen zu diesen Richtlinien

Diese Richtlinien zum Datenschutz können jederzeit geändert werden, insbesondere dann, wenn gesetzliche Verpflichtungen dies erforderlich machen oder auch im Interesse zur Sicherheit unserer Kunden. Solche Änderungen werden hier veröffentlicht, so dass du immer darüber informiert bist, wie und warum wir deine persönlichen Daten verarbeiten.

Wir werden dich benachrichtigen, bevor wir wesentliche Änderungen an diesen Richtlinien vornehmen und dir die Gelegenheit dazu geben, die überarbeiteten Richtlinien zu überprüfen, bevor du entscheidest, ob du unsere Dienste auch weiterhin nutzen möchtest.

 

Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst

Wenn du Fragen, Anregungen oder Bedenken zu diesen Richtlinien oder zur Verwendung deiner Informationen hast, wende dich bitte an unseren Support unter [email protected]

Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz lebst, kontrolliert das maltesische Unternehmen Hero Gaming deine persönlichen Daten und stellt dir unsere Dienste zur Verfügung. Wenn du eines deiner gesetzlichen Rechte ausüben willst, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]

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